InPost ogłosił dziś rozszerzenie strategicznej współpracy z Google Cloud. Na stole są modele Gemini, platforma dla agentów AI, integracja Google Pay i ambitny cel: przebudowanie europejskiego e-commerce od środka.
Kluczowe fakty:
- InPost rozszerza strategiczną współpracę z Google Cloud, obejmującą wdrożenie modeli Gemini, platformy dla agentów AI oraz integrację Google Pay w ekosystemie płatności firmy.
- Pracownicy InPost otrzymali już dostęp do platformy Gemini Enterprise, umożliwiającej korzystanie z gotowych agentów AI i budowanie własnych narzędzi do automatyzacji zadań operacyjnych, takich jak sortowanie przesyłek, predykcja popytu i obsługa klienta.
- Sieć logistyczna InPost w Europie obsługuje setki milionów konsumentów oraz setki tysięcy sprzedawców e-commerce.
Nie eksperyment, lecz wdrożenie
To nie jest ogłoszenie z kategorii „będziemy badać możliwości”. Brzoska powiedział wprost, a przynajmniej tak to brzmi w oficjalnej komunikacji. Pracownicy InPost już mają dostęp do platformy Gemini Enterprise, czyli środowiska, które pozwala korzystać z gotowych agentów AI oraz budować własne narzędzia do automatyzacji codziennych zadań operacyjnych.
W praktyce oznacza to, że od sortowania przesyłek przez predykcję popytu, aż po obsługę klienta, wszystko może być stopniowo przejmowane przez systemy działające bez stałego nadzoru ludzkiego. To właśnie jest sedno tego, co branża technologiczna nazywa dziś „agentic commerce”.
Rafał Brzoska, założyciel i CEO Grupy InPost, tak to ujął:
„InPost zbudował w Europie sieć logistyczną, z której korzystają setki milionów konsumentów i setki tysięcy sprzedawców e-commerce. Teraz wchodzimy w kolejny rozdział – agentycznej rewolucji w handlu. Integracja modeli Gemini w naszych produktach i rozszerzenie Google Pay w naszym ekosystemie płatności to nie eksperymenty, lecz konkretne narzędzia, które już dziś zmieniają sposób, w jaki Europejczycy kupują i jak sprzedawcy docierają do swoich klientów. InPost zawsze wyprzedzał rynek o krok – tym razem wyprzedzamy go razem z Google.”
„InPost has built a logistics network in Europe used by hundreds of millions of consumers and hundreds of thousands of e-commerce merchants. Now we’re entering the next chapter – the agentic revolution in commerce. Integrating Gemini models into our products and expanding Google Pay in our payment ecosystem are not experiments, but concrete tools that are already changing the way Europeans shop and how merchants reach their customers. InPost has always been one step ahead of the market – this time we’re doing it together with Google.”
Prawie co drugi pracownik w Polsce używa AI za plecami swojego szefa. 71% polskich pracowników oszczędza dzięki AI od pół godziny do ponad dwóch godzin dziennie …
Skala, która robi wrażenie
Żeby zrozumieć, dlaczego ta współpraca ma znaczenie wykraczające poza jeden kraj, trzeba spojrzeć na liczby. Na koniec 2025 roku InPost dysponował 94 500 punktami out-of-home, w tym ponad 61 000 urządzeń Paczkomat i przeszło 33 000 punktami PUDO w 9 krajach europejskich. W całym 2025 roku firma obsłużyła blisko 1,4 miliarda przesyłek, osiągając wzrost 25 procent rok do roku.
To nie jest polska firma z aspiracjami zagranicznymi. To już pan-europejski operator logistyczny, który przy takiej skali może sobie pozwolić na inwestycje w infrastrukturę AI, których mniejsze firmy po prostu nie udźwigną.
Skonsolidowane przychody grupy w 2025 roku osiągnęły poziom 14,7 miliarda złotych, natomiast skorygowany zysk EBITDA wyniósł 4,1 miliarda złotych. Choć część analityków zwracała uwagę, że wyniki te znalazły się poniżej rynkowego konsensusu, skala operacji pozostaje imponująca.
Gemini Enterprise i agentic commerce: co to właściwie znaczy?
Platforma Gemini Enterprise, do której dostęp zyskali pracownicy InPost, to ewolucja tego, co Google przez lata budowało jako Vertex AI. Google opisuje ją jako kompleksową platformę do budowania, skalowania, nadzorowania i optymalizowania agentów, będącą centrum kontroli dla przedsiębiorstwa działającego w oparciu o modele agentyczne.
W kontekście logistyki agentyczne AI to coś konkretnego:
- automatyczna obsługa zapytań klientów bez udziału człowieka
- dynamiczne planowanie tras i optymalizacja sieci dostaw
- predykcja obciążeń w poszczególnych lokalizacjach
- personalizacja komunikacji z tysiącami sprzedawców jednocześnie
Osobną gałęzią współpracy jest fintech. InPost zapowiedział kontynuację integracji Google Pay w swoich strukturach płatności oraz jego wdrożenie w ramach rozwiązań agentic commerce. To ciekawy kierunek, bo połączenie logistyki z wbudowanymi płatnościami może zmienić InPost z firmy dostarczającej paczki w pełnoprawną platformę zakupową.
Komentarz redaktora
Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl
Ta współpraca to dobry przykład tego, co dzieje się, gdy duża infrastruktura fizyczna spotyka się z dużą infrastrukturą cyfrową. InPost ma sieć i dane przepływowe na skalę, której żaden czysty gracz technologiczny w Europie nie ma. Google ma modele i chmurę. Logika partnerstwa jest oczywista.
Ale mam jedno pytanie, które mnie nurtuje: co się dzieje z tymi danymi? Każda paczka to informacja o tym, kto kupuje, co kupuje, gdzie odbiera i kiedy. Przy skali 1,4 miliarda przesyłek rocznie i modelach Gemini trenowanych na tej bazie, mówimy o jednym z największych zbiorów danych konsumenckich w Europie. To ogromna wartość. I ogromna odpowiedzialność. Nie twierdzę, że InPost czy Google robią coś złego. Twierdzę, że pytanie o to, jak te dane są wykorzystywane i kto ma do nich dostęp, powinno paść publicznie. Szczególnie w kontekście unijnych regulacji, AI Act i RODO. Bo „agentic commerce” brzmi świetnie na konferencji. Gorzej, gdy nikt nie wyjaśnia, co agent wie o użytkowniku, zanim jeszcze ten użytkownik cokolwiek zamówi.
Głos ze strony Google
Tara Brady, prezes Google Cloud w regionie Europy, Afryki i Bliskiego Wschodu, skomentował partnerstwo następująco:
„Artificial intelligence has stopped being an experimental tool and has become a key element of operational efficiency for enterprises. Google’s partnership with InPost is an excellent example of how leveraging Google’s full technology stack can transform the future of logistics and e-commerce at scale. We are thrilled to support them with our secure cloud infrastructure as they deploy pioneering agentic commerce solutions, setting a new standard for innovation across Europe.”
„Sztuczna inteligencja przestała być narzędziem eksperymentalnym i stała się ważnym elementem efektywności operacyjnej przedsiębiorstw. Partnerstwo Google z InPost to doskonały przykład tego, jak wykorzystanie pełnego stosu technologicznego Google może przekształcić przyszłość logistyki i e-commerce na dużą skalę. Jesteśmy zachwyceni możliwością wspierania ich naszą bezpieczną infrastrukturą chmurową w czasie, gdy wdrażają pionierskie rozwiązania z zakresu agentic commerce, wyznaczając nowy standard innowacji w całej Europie.”
Wyprzedzanie rynku, który jeszcze nie nadszedł
87 procent użytkowników e-commerce w Polsce wybiera paczkomaty jako preferowaną opcję dostawy. To monopolistyczna pozycja na rodzimym rynku, ale rynki zagraniczne wyglądają inaczej. Tam InPost dopiero buduje nawyki konsumenckie.
I tu AI może okazać się decydującym argumentem. Jeśli InPost jest w stanie zaoferować sprzedawcom e-commerce w Europie Zachodniej nie tylko sieć dostaw, ale też zintegrowaną platformę z inteligentnymi narzędziami sprzedażowymi, obsługą klienta i płatnościami, zmienia się kategoria produktu. Z dostawcy paczek staje się infrastrukturą handlową.
Czy Brzoska ma rację, że „agentic commerce” to kolejny krok, a nie chwilowa moda? Patrząc na tempo, w jakim Google wypuszcza kolejne wersje Gemini, i na skalę, jaką InPost już ma w Europie, trudno całkowicie odrzucić tę tezę. Ale mam też wrażenie, że pełny obraz tej współpracy zobaczymy dopiero za rok lub dwa. Wtedy będzie wiadomo, czy agenci naprawdę zmienili logistykę, czy tylko zmienili slajdy w PowerPoincie.
