Uber ogłosił dziś pakiet nowych funkcji, który definitywnie zmienia charakter platformy. Największa nowość to rezerwacje hotelowe we współpracy z Expedia Group – bezpośrednio w aplikacji, bez wychodzenia do zewnętrznych serwisów. Do tego głosowe rezerwacje przejazdów napędzane przez modele OpenAI i nowe narzędzia podróżnicze.
Kluczowe fakty:
- Uber wprowadził rezerwacje hotelowe bezpośrednio w aplikacji dzięki partnerstwu z Expedia Group, oferując dostęp do ponad 700 tysięcy hoteli na całym świecie dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych.
- Nowe funkcje Ubera, w tym głosowy asystent oparty na modelach OpenAI i system rezerwacji hotelowych, zostały opracowane w kilka miesięcy zamiast roku dzięki wykorzystaniu narzędzi agentycznej AI.
- Subskrybenci Uber One otrzymują 20% zniżki na rotującą listę 10 000 hoteli oraz 10% wartości każdej rezerwacji zwracane w formie Uber Credits na dzień zameldowania.
Uber kontra Booking.com i Airbnb
Użytkownicy Ubera w Stanach Zjednoczonych zyskali dostęp do ponad 700 tysięcy hoteli na całym świecie. Wszystko za sprawą partnerstwa z Expedia Group – firmą, którą obecny CEO Ubera, Dara Khosrowshahi, prowadził przez 12 lat, zanim w 2017 roku przesiadł się do Ubera. Przypadek? Raczej nie.
W aplikacji pojawi się nowa zakładka „Hotels”, w której można przeszukiwać oferty z filtrami ceny, ocen i udogodnień. W późniejszym czasie do platformy dołączą także oferty wynajmu krótkoterminowego z serwisu Vrbo – to kolejna marka z portfolio Expedia Group, odpowiednik Airbnb.
Partnerstwo działa w obie strony: Uber jedzie do Expedia, Expedia jedzie do Ubera. Jak to ujęła CEO Expedia Group, Ariane Gorin:
„By connecting our two-sided marketplace with Uber, we’re bringing Uber rides directly into the Expedia app and Expedia Group’s lodging inventory into the Uber app through our Rapid API technology” / „Łącząc nasz dwustronny rynek z Uberem, wprowadzamy przejazdy Uber bezpośrednio do aplikacji Expedia, a zasoby noclegowe Expedia Group do aplikacji Uber za pośrednictwem naszej technologii Rapid API.”
Prawie co drugi pracownik w Polsce używa AI za plecami swojego szefa. 71% polskich pracowników oszczędza dzięki AI od pół godziny do ponad dwóch godzin dziennie …
Subskrybenci Uber One z bonusami
Dla posiadaczy subskrypcji Uber One przygotowano dodatkowe zachęty:
- 20% zniżki na rotującą listę 10 000 hoteli dostępnych w aplikacji
- 10% wartości każdej rezerwacji zwracane w formie Uber Credits
- Kredyty trafiają na konto w dniu zameldowania
To klasyczna próba zwiększenia wartości subskrypcji i zatrzymania użytkowników w obrębie ekosystemu. Strategia znana z Amazon Prime, Apple One czy Google One – teraz Uber gra w tę samą grę.
AI w roli głosowego asystenta podróży
Poza hotelami Uber ujawnił głosową funkcję rezerwacji przejazdów opartą na modelach OpenAI. Użytkownik może po prostu powiedzieć, dokąd jedzie, a aplikacja zaproponuje spersonalizowane opcje przed finalizacją zamówienia.
Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl:
Uber robi to, co zapowiadało się od jakiegoś czasu – zamienia się w super-app na wzór azjatyckich gigantów jak Grab czy Gojek. I rozumiem logikę: jeśli już masz kogoś w aplikacji na etapie „jadę na lotnisko”, dlaczego nie zaproponować mu też hotelu na miejscu? To sensowne. Ale mam pytania, na które nie znam odpowiedzi. Czy użytkownicy naprawdę chcą jednej aplikacji do wszystkiego, czy to jest wishful thinking menedżerów? Czy integracja hotelowa będzie na tyle dobra, żeby konkurować z Booking.com lub Airbnb, czy skończy się na ładnym przycisku, który nikt nie klika? No i głosowy asystent oparty na OpenAI brzmi świetnie w prezentacji – ale jakość rekomendacji to zupełnie inna sprawa. Poczekajmy na pierwsze testy.
Głosowe rezerwacje to jednak tylko część nowego interfejsu. Uber przeprojektował też funkcję wyszukiwania – teraz jedno pole obejmuje jednocześnie przejazdy, jedzenie i produkty dostępne w ramach platformy.
Agentyczna AI skróciła czas wdrożeń o połowę
Jest jeszcze jeden wątek w tej historii, który nie dotyczy bezpośrednio użytkowników, ale jest równie ważny. Pravaeen Neppalli Naga, CTO Ubera, przyznał wprost, że te wszystkie funkcje – rezerwacje hotelowe, głosowy asystent, nowe wyszukiwanie – powstały w kilka miesięcy zamiast roku czy dłużej. Powód? Narzędzia oparte na agentycznej AI, takie jak Cursor.
„What we have seen the last few months is a fundamental reset, a new way of building software” / „To, co obserwujemy przez ostatnie kilka miesięcy, to fundamentalny reset, nowy sposób budowania oprogramowania.”
Naga mówił też o tym, że Uber nigdy nie miał problemu z brakiem pomysłów – tylko z czasem i zasobami potrzebnymi do ich realizacji. Agentyczna AI ma zmienić ten rachunek. I sądząc po tempie tej premiery, już zmienia.
Travel Mode i room service w Eats
Na konferencji Go-Get zaprezentowano też kilka mniejszych, ale praktycznych funkcji:
- Travel Mode – przewodnik po miejscach dla podróżujących, z lokalnymi rekomendacjami i opcją rezerwacji stolika przez OpenTable
- Room service w Uber Eats – dostawy do pokoi hotelowych z listą rzeczy często zapominanych w podróży
- Eats for the Way – możliwość zamówienia przekąski lub drinka, który będzie czekał w samochodzie Uber Black w momencie odbioru
Uber przestaje być firmą transportową
Khosrowshahi nie owijał w bawełnę podczas prezentacji w Nowym Jorku:
„We’re no longer just an app for rides, or even two apps, or [a] family of apps for both rides and eats. Uber is now an app for everything, where you can go, you can get and now you can travel” / „Nie jesteśmy już tylko aplikacją do przejazdów, ani nawet dwiema aplikacjami, ani rodziną aplikacji do przejazdów i jedzenia. Uber to teraz aplikacja do wszystkiego – możesz dojechać, możesz zamówić, a teraz możesz też podróżować.”
Ambitne słowa. Pytanie, czy rynek jest gotowy na kolejnego gracza w turystyce – i czy Uber ma wystarczająco dużo danych o swoich użytkownikach, żeby faktycznie wygrać z Booking Holdings czy Airbnb. Odpowiedź poznamy pewnie za rok lub dwa.
