Shopify ogłosił 21 września 2026 roku partnerstwo z Metą, dzięki któremu agent AI Muse będzie mógł kupować przez Shop Pay we wszystkich sklepach działających na platformie Shopify. Niespełna dobę wcześniej Amazon zablokował tego samego agenta na Amazon.com, powołując się na swoje warunki korzystania z serwisu i bezpieczeństwo danych klientów.
- 21 września 2026 roku Shopify ogłosił partnerstwo z Metą, dzięki któremu agent AI Muse może finalizować zakupy przez Shop Pay we wszystkich sklepach Shopify – bez konieczności jakichkolwiek działań ze strony sprzedawców, ponieważ sklepy są domyślnie włączone do integracji.
- Niespełna dobę wcześniej Amazon zablokował Muse na Amazon.com, zarzucając Mecie brak wcześniejszego poinformowania o planowanym korzystaniu z serwisu, nieidentyfikowanie się agenta podczas przeglądania oraz przechwytywanie danych logowania klientów.
- Akcje Shopify wzrosły w poniedziałek o około 7 proc. po ogłoszeniu partnerstwa, a tydzień po premierze aplikacja Muse była najczęściej pobieraną darmową aplikacją w amerykańskim App Store, wyprzedzając ChatGPT.
Dwie największe platformy handlu internetowego w USA dały więc w ciągu jednego weekendu przeciwne odpowiedzi na pytanie, czy agent AI wysłany przez klienta może robić zakupy w ich sklepach. Tak wygląda zakup w Muse na materiale promocyjnym Meta: wideo Muse Shopping.
Chcesz czytać więcej treści związanych z AI?
Dodaj AIPORT.pl do preferowanych źródeł Google
Muse zapłaci przez Shop Pay w każdym sklepie na Shopify
Partnerstwo ogłosił prezes Shopify Tobi Lütke we wpisie na X. Napisał, że firma wchodzi w głęboką współpracę z Muse, aby umożliwić agentowe finalizowanie zakupów przez Shop Pay we wszystkich sklepach Shopify. Całość ma być, jak to ujął, „łatwym i przyjemnym sposobem na zakupy i płacenie w Muse” / „an easy and delightful way to shop and check out with Muse”.
We are excited to announce we are partnering deeply with Muse to enable agentic checkout with Shop Pay on all Shopify stores, offering people an easy and delightful way to shop and check out with Muse. pic.twitter.com/KmRlKjoLoq
— tobi lutke (@tobi) September 21, 2026
Kilka godzin później ogłoszenie powtórzył Mark Zuckerberg (wpis na X): „Kupujący znajdą więcej. Sklepy sprzedadzą więcej. Wkrótce kolejne takie partnerstwa” / „Shoppers find more. Shops sell more. More partnerships like this coming soon.”
Teaming up with Shopify to make shopping and checkout easier in Muse. Shoppers find more. Shops sell more. More partnerships like this coming soon. https://t.co/ccak4J7IIb
— Mark Zuckerberg (@finkd) September 21, 2026
Shop Pay to przyspieszona płatność Shopify, w której klient zapisuje raz dane karty, adres dostawy i dane rozliczeniowe. Według danych z 2024 roku usługa miała ponad 150 mln zarejestrowanych użytkowników na świecie. Z perspektywy sprzedawcy najważniejsze jest to, że nic nie trzeba włączać: według Shopify sklepy są domyślnie widoczne w Muse i można w nich przez Muse kupować, a dane produktowe trafiają do agenta przez Shopify Catalog.
Pod spodem działa standard, który Shopify rozwija od miesięcy. Muse przeszukuje katalog Shopify pod kątem zapytania użytkownika, a zakup obsługuje przez Universal Commerce Protocol (UCP), zestaw standardów opracowany wspólnie przez Google i Shopify, zgodny m.in. z Perplexity, Gemini i ChatGPT. UCP ma weryfikować agentów, potwierdzać intencję klienta i ułatwiać komunikację między agentem a sklepem.
Rohit Mishra, wiceprezes Shopify ds. produktu, tłumaczył w rozmowie z American Banker, że agenci nie mają ludzkich ograniczeń: „Agenci AI mają więcej kontekstu i potrafią znaleźć znacznie więcej produktów w dużo krótszym czasie” / „The AI agents have more context and they can find more products much faster.”
Rynek zareagował od razu. Akcje Shopify zyskały w poniedziałek około 7 proc.
Meta zapowiadała Shop Pay w Muse już przy premierze 8 września
Ogłoszenie Shopify realizuje obietnicę złożoną przez Metę dwa tygodnie wcześniej. W komunikacie z 8 września 2026 roku Meta napisała, że Muse płaci za zakupy przez Link od Stripe, a Shop Pay pojawi się wkrótce jako kolejna metoda płatności, obok obsługi menedżera haseł 1Password.
Muse to osobisty agent AI, który nie tylko odpowiada na pytania, ale wykonuje wieloetapowe zadania: otwiera przeglądarkę, wypełnia formularze, negocjuje w imieniu użytkownika. Działa na modelu Muse Spark, który Meta nazywa swoim najmocniejszym modelem, a rozmawia się z nim w aplikacji Muse albo bezpośrednio w WhatsAppie. Podstawowe funkcje są bezpłatne, a dla bardziej wymagających przewidziano plany subskrypcyjne.
Tak według Mety i Shopify wygląda zakup w sklepie Shopify przez Muse:
- Użytkownik opisuje, czego szuka, a Muse przeszukuje Shopify Catalog w poszukiwaniu najlepszego dopasowania, pokazuje łączną kwotę i prosi o akceptację w czacie, zanim cokolwiek zostanie wydane.
- Agent działa na osobnej maszynie wirtualnej w chmurze (Muse Secure VM), a oddzielny agent Sentinel musi zatwierdzić każde działanie Muse wychodzące do internetu.
- Meta zapewnia, że Muse nie widzi haseł ani metod płatności, bo dane logowania trafiają do zabezpieczonego magazynu, z którego agent korzysta bez wglądu w ich treść.
- Przy płatności przez Link portfel Stripe generuje jednorazową kartę, więc prawdziwe dane karty pozostają ukryte.
- Po zakupie odpowiedzialność nie przechodzi na agenta: sprzedawca pozostaje stroną transakcji i sam obsługuje realizację zamówienia, zwroty i reklamacje.
Muse szybko zdobył popularność. Tydzień po premierze aplikacja była najczęściej pobieraną darmową aplikacją w amerykańskim App Store, przed ChatGPT.
Shopify zrobił ruch, który wynika wprost z jego modelu biznesowego. Platforma zarabia na obrotach sprzedawców, a nie na tym, ile czasu klient spędzi na stronie sklepu, więc każdy nowy kanał sprzedaży jest dla niej zyskiem. Amazon jest w odwrotnej sytuacji, bo żyje także z reklam wyświetlanych kupującym, którzy przeglądają strony produktów. Agent, który omija te strony, uderza w ten model bezpośrednio.
Ale nie widzę tu prostego podziału na otwartych i zamkniętych. Zastrzeżenia Amazona są w części zasadne: agent, który nie przedstawia się w sklepie i porusza się po cudzym koncie klienta, to realny problem bezpieczeństwa, a nie tylko wymówka. Z drugiej strony niepokoi mnie domyślne włączenie wszystkich sklepów Shopify do Muse. Sprzedawca nie podejmuje tu świadomej decyzji, tylko musi sam znaleźć przełącznik, jeśli nie chce, żeby jego katalog trafiał do Mety.
Otwarte pozostaje pytanie, kto odpowiada, gdy agent kupi nie to, co trzeba. Formalnie odpowiada sklep. Tylko że to nie sklep rozmawiał z klientem. Na to pytanie ani Meta, ani Shopify jeszcze nie odpowiedziały.
Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl
Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą, aby upewnić się czego potrzebujesz.
Amazon odciął Muse, bo agent nie przedstawia się w sklepie
Amazon zablokował Muse w nocy z 20 na 21 września. Firma twierdzi, że Meta nie poinformowała jej, że Muse będzie korzystał z Amazon.com, że agent nie identyfikuje się podczas przeglądania strony i że wygląda na to, iż przechwytuje i przechowuje dane logowania klientów. Użytkownicy próbujący robić zakupy na Amazonie przez Muse widzą komunikat, że dalszy dostęp nieautoryzowanego agenta AI narusza warunki korzystania z serwisu, które zaakceptowali klienci.
Rzecznik Amazona powiedział, że aplikacje kupujące w imieniu klientów w cudzych sklepach „powinny działać otwarcie i szanować decyzje usługodawców o tym, czy chcą w tym uczestniczyć” / „should operate openly and respect service provider decisions about whether or not to participate”. Amazon poprosił Metę o usunięcie swojego sklepu z Muse i zapewnia, że prowadzi z nią bezpośrednie rozmowy, ale nie skomentował, czy rozważa kroki prawne.
Konflikt jest nietypowy, bo obie firmy są partnerami biznesowymi. Produkty z Amazona można kupować na Facebooku i Instagramie od 2023 roku, a w kwietniu Meta podpisała wielomiliardową umowę na uruchamianie agentowych systemów AI na procesorach Graviton od Amazona.
Muse nie jest pierwszym agentem, którego Amazon wypycha ze swojego sklepu. Firma pozwała Perplexity za przeglądarkę Comet i blokowała agentów zakupowych Google oraz OpenAI. W marcu Amazon uzyskał zabezpieczenie przeciwko Perplexity, ale 4 sierpnia stracił je przed Sądem Apelacyjnym Dziewiątego Okręgu, który uznał, że w rozumieniu federalnej ustawy antyhakerskiej do komputerów Amazona wchodzi użytkownik, a nie firma AI. 10 września sąd odrzucił wniosek Amazona o ponowne rozpatrzenie sprawy, zostawiając mu jedynie roszczenia oparte na umowach i regulaminach. Właśnie na regulamin powołuje się komunikat, który widzą dziś użytkownicy Muse.
W tle są duże pieniądze. Amazon zarobił w ubiegłym roku ponad 68 mld dolarów na reklamach, a ten biznes zależy od tego, czy ludzie przeglądają strony sklepu i widzą produkty sponsorowane. Amazon ma też własnych agentów: funkcja Buy for Me kupuje produkty na zewnętrznych stronach marek, ale według Amazona przedstawia się sklepom i pozwala im zrezygnować z udziału.
| Amazon | Shopify | |
|---|---|---|
| Decyzja wobec Muse | Blokada od 20 września | Partnerstwo ogłoszone 21 września |
| Podstawa | Warunki korzystania z Amazon.com | Integracja przez Shop Pay i Shopify Catalog |
| Zgoda sprzedawcy | Amazon sam decyduje o swoim sklepie | Sklepy włączone domyślnie, można wyłączyć |
| Własny agent zakupowy | Alexa for Shopping, Buy for Me | Brak, platforma obsługuje cudzych agentów |
Sklepy Shopify trafiają do Muse przez kanał Agentic Storefronts
Meta dołącza w Shopify do grupy agentów, którzy korzystają z tego samego katalogu produktów. Według agencji e-commerce Naughton & Bird Agentic Storefronts to kanał sprzedaży w panelu Shopify, w którym działają już ChatGPT, Google AI Mode i Gemini oraz Microsoft Copilot, a teraz także Meta. Sprzedawca uzupełnia dane produktowe raz, a Shopify rozsyła je do kolejnych usług AI.
Sprzedawca ma do dyspozycji dwa przełączniki:
- Dostęp do Shopify Catalog udostępnia produkty Mecie i jest domyślnie włączony. Po jego wyłączeniu udostępnianie się kończy, choć Shopify ostrzega, że Meta nadal może odnajdywać produkty przez indeksowanie stron.
- Bezpośrednia płatność na platformach Mety jest domyślnie włączona dla sklepów spełniających warunki, działa tylko dla klientów w USA i nie wiąże się z opłatą ponad zwykłe koszty obsługi płatności.
Nie każdy produkt się kwalifikuje. Shopify wymaga planu Starter lub wyższego (z wyjątkiem planu Agentic), sklepu niebędącego w trybie prywatnym, a przy produkcie tytułu, co najmniej jednego zdjęcia i ceny wyższej niż zero.
Za każdą polską firmą AI stoi konkretny człowiek z imieniem i nazwiskiem, często ten sam w kilku miejscach naraz, i to właśnie ludzie, nie tabelki finansowania, są prawdziwym bohaterem tego artykułu.
Polskie sklepy na Shopify mają Shop Pay, ale Muse działa na razie tylko w USA
Polscy klienci nie skorzystają z nowej funkcji, bo Muse jest udostępniany wyłącznie w USA, na iOS, Androidzie i w serwisie muse.ai. Meta nie podała daty wejścia na inne rynki, w tym do Unii Europejskiej.
Polskie sklepy na Shopify mają już jednak całą infrastrukturę, na której opiera się integracja. Od lutego 2025 roku Shopify Payments jest oficjalnie dostępne dla firm zarejestrowanych w Polsce, a wśród obsługiwanych metod płatności jest Shop Pay.
Otwarte pozostaje pytanie o polskich sprzedawców, którzy wysyłają towar do Stanów Zjednoczonych. Shopify pokazuje bezpośrednią płatność Mety klientom przebywającym w USA, a warunkiem jest sprzedaż do klientów amerykańskich. Kraj kupującego i kraj rejestracji sprzedawcy to jednak dwie różne rzeczy, a Shopify nie opublikował jednoznacznej informacji, czy sklepy z polską rejestracją obsługujące rynek amerykański są objęte integracją. Właściciele takich sklepów znajdą odpowiedź w swoim panelu, w zakładce kanałów sprzedaży Agentic.
Źródła i metodologia
Artykuł powstał na podstawie analizy redakcji AIPORT.pl oraz dodatkowych źródeł, w tym wpisu Tobiego Lütkego, prezesa Shopify z dnia 21.09.2026, oficjalnego komunikatu Meta o premierze Muse z dnia 08.09.2026 oraz publikacji GeekWire i American Banker. Wykorzystano także materiały The Wall Street Journal, Implicator.ai, EconoTimes, Naughton & Bird i Verity Score, a polski kontekst uzupełniono na podstawie opracowania o Shopify Payments w Polsce.
Cytaty Tobiego Lütkego (prezes Shopify), Marka Zuckerberga (prezes Meta), Rohita Mishry (wiceprezes Shopify ds. produktu) oraz rzecznika Amazona zostały zweryfikowane z oryginalnym anglojęzycznym materiałem źródłowym.
Komentarz redakcyjny i ocena kontekstu branżowego: Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl.
Artykuł będzie aktualizowany w miarę pojawiania się nowych informacji o agencie Muse, jego dostępności poza USA oraz sporze Amazona z Metą.
