Brian Chesky, współzałożyciel i CEO Airbnb, szykuje się do wejścia w wyścig AI po swojemu. Nie jako klient któregoś z wielkich laboratoriów, ale jako fundator własnego.
Kluczowe fakty:
- Brian Chesky, CEO Airbnb, jest na wczesnym etapie finansowania nowego laboratorium AI, które ma skupiać się na tworzeniu modeli sztucznej inteligencji z naciskiem na interakcję z użytkownikiem i design.
- Chesky pozostanie na stanowisku CEO Airbnb i nie obejmie roli szefa nowego laboratorium – oba projekty mają być prowadzone równolegle.
- Podczas prezentacji wyników Airbnb za Q1 2026 Chesky wskazał cztery główne problemy obecnych chatbotów AI w kontekście podróży i e-commerce: zbyt dużo tekstu, brak bezpośredniej manipulacji interfejsem, słabe możliwości porównywania opcji oraz niedostosowanie do grupowego podejmowania decyzji.
Według informacji Bloomberga, potwierdzonych przez TechCrunch, Chesky jest na wczesnym etapie finansowania nowego laboratorium AI, które ma skupić się na tworzeniu modeli sztucznej inteligencji, ze szczególnym naciskiem na interakcję z użytkownikiem i design. Szczegóły mogą się jeszcze zmienić. Ani Chesky, ani Airbnb nie skomentowali sprawy publicznie.
Co ważne: Chesky pozostanie CEO Airbnb i nie obejmie stanowiska szefa nowego laboratorium. To nie jest więc porzucenie statku. Bardziej wygląda jak otwieranie drugiego frontu.
Czemu Chesky w ogóle to robi?
Żeby to zrozumieć, trzeba cofnąć się do maja. Na wynikach Airbnb za Q1 2026 Chesky powiedział coś, co w ustach CEO brzmi wyjątkowo szczerze.
„I do not think anyone has figured out AI for travel or e-commerce yet. The design of a chatbot, as currently constructed, does not work for travel or e-commerce. There are four problems: too much text (most of e-commerce is photo-forward); no direct manipulation (you have to type everything rather than adjust sliders); poor comparison (you can get lost trying to compare thousands of options in a thread); and most bookings are multiplayer, while chatbots are primarily single-player, and not map-native.”
/ „Nie sądzę, żeby ktokolwiek rozwiązał już AI dla podróży lub e-commerce. Chatbot w obecnej formie po prostu nie działa w tych kategoriach. Jest tu czterech problemów: zbyt dużo tekstu (e-commerce jest przede wszystkim fotograficzny); brak bezpośredniej manipulacji (trzeba wszystko wpisywać zamiast przestawiać suwaki); kiepskie porównywanie (można się zgubić wśród tysięcy opcji w wątku); a większość rezerwacji to decyzja grupowa, podczas gdy chatbot jest z natury narzędziem dla jednej osoby i nie uwzględnia map.”
To jest sedno. Chesky nie twierdzi, że AI jest nieużyteczne. Mówi, że obecne interfejsy AI są złe dla jego branży. I zamiast czekać, aż ktoś to naprawi, postanowił zainwestować w rozwiązanie tego problemu.
Prawie co drugi pracownik w Polsce używa AI za plecami swojego szefa. 71% polskich pracowników oszczędza dzięki AI od pół godziny do ponad dwóch godzin dziennie …
„Founder mode” poza Airbnb
Chesky poznał Sama Altmana w 2006 roku przez Y Combinator, który inkubował Airbnb, i utrzymywał z nim kontakt przez lata. Kiedy OpenAI eksplodowało, Chesky regularnie spotykał się z Altmanem, doradzając mu w kwestii zarządzania szybko rosnącą firmą technologiczną. Chesky podobno był rozważany jako potencjalny członek zarządu OpenAI, a kiedy zarząd wyrzucił Altmana za „brak szczerości”, Chesky pomógł mu wrócić do władzy, doradził w kwestiach PR i mobilizował wsparcie dla niego wśród wpływowych ludzi Doliny Krzemowej.
Teraz, jak zauważa TechCrunch, wchodzi w konkurencję z firmą swojego podopiecznego.
To nieoczywisty ruch. Ale też nieprzypadkowy.
Chesky robi to, co robią najlepsi założyciele: patrzy na rynek i widzi lukę, której nikt jeszcze nie wypełnił. Chatboty OpenAI czy Anthropic są zbudowane wokół tekstu i konwersacji. Ale kupowanie wakacji to nie rozmowa z asystentem. To oglądanie zdjęć, porównywanie opcji, ustalanie z partnerem co wybrać i klikanie po mapie. To zupełnie inny problem UX. Z drugiej strony zakładanie laboratorium AI obok bycia CEO spółki notowanej na giełdzie to coś, co może skończyć się połowicznym sukcesem w obu miejscach jednocześnie. Inwestorzy już zareagowali niepokojem, kurs akcji lekko spadł po ogłoszeniu. To pytanie, które będzie wracać: czy Chesky naprawdę może prowadzić dwie równoległe misje?
Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl
Airbnb i AI w 2026: dwie prędkości
Wewnątrz Airbnb AI już działa, ale na zapleczu. W Q1 2026 aż 60% kodu napisanego przez inżynierów firmy powstało z pomocą narzędzi AI. To liczba, którą chwalą się też Google, Microsoft i Spotify, więc warto brać ją z rezerwą, ale trend jest wyraźny.
Po stronie obsługi klienta: ponad 40% zgłoszeń trafiających do asystenta AI jest rozwiązywanych bez udziału człowieka, co oznacza wzrost z około jednej trzeciej w Q4 2025, przy znacznie szybszym czasie reakcji. Koszt obsługi jednej rezerwacji spadł o około 10% rok do roku.
Ale od frontu, od strony odkrywania ofert i rezerwacji, nic się nie zmieniło. Chatbot-travel-agent to wciąż wizja, nie produkt.
Dlatego nowe laboratorium Chesky’ego, jeśli w ogóle dojdzie do skutku, będzie interesujące właśnie pod tym kątem. Nie kolejny LLM. Raczej próba wymyślenia interfejsu AI, który faktycznie rozumie, jak ludzie podejmują decyzje o podróży.
Design jako supermoc
Airbnb nie zostało zbudowane na posiadaniu zasobów noclegowych. Zostało zbudowane na tym, że potrafiło sprawić, by chaotyczny rynek wydawał się prosty, godny zaufania i wystarczająco ludzki, żeby nieznajomi mogli spać we wzajemnych domach.
Chesky studiował design. To nie jest detal z CV. To fundament tego, jak myśli o produktach.
Jeśli ma rację, że obecne AI jest złe w branży travel nie dlatego, że modele są słabe, ale dlatego, że interfejsy są źle zaprojektowane, to właśnie design jest brakującym ogniwem. I być może jedyną rzeczą, której OpenAI naprawdę nie rozwiąże za pomocą kolejnego GPT-6.
Laboratorium będzie miało własne kierownictwo. Ktokolwiek obejmie tę rolę, będzie musiał mierzyć się nie tylko z innymi laboratoriami AI, ale też z fundatorem-przewodniczącym, który jest znany z mikromanagementu. To nie brzmi jak najłatwiejszy start.
Ale może właśnie o to chodzi. Chesky nie szuka laboratorium, które będzie spokojnie prowadzić badania. Szuka miejsca, gdzie ktoś zrobi to, czego on sam nie może zrobić, nie porzucając Airbnb. A przynajmniej tak to wygląda na razie.
Szczegóły mogą się zmienić. Jak mówią źródła: jesteśmy dopiero na początku.
