Kroger, największa niezależna sieć supermarketów w Stanach Zjednoczonych, zlikwiduje około 3000 stanowisk w administracji w ciągu najbliższych trzech lat i jednocześnie zwiększy wykorzystanie sztucznej inteligencji w codziennej pracy firmy. Cięcia obejmą mniej więcej 37 proc. z 8200 pracowników centrali, a zapowiedział je nowy prezes Greg Foran w wewnętrznej notatce do załogi.
- Kroger zlikwiduje około 3000 stanowisk w administracji w ciągu trzech lat, co stanowi mniej więcej 37 proc. z 8200 pracowników centrali sieci – zapowiedź ogłosił nowy prezes Greg Foran w wewnętrznej notatce do pracowników.
- Foran wskazał, że oszczędności z cięć mają zostać przeznaczone na obniżki cen w sklepach oraz inwestycje w pracowników zatrudnionych bezpośrednio w placówkach handlowych, a nie w administracji.
- Miesiąc przed ogłoszeniem zwolnień, 22 września 2026 roku, wiceprezes wykonawczy Krogera Yael Cosset przedstawił na konferencji GroceryShop 2026 strategię AI firmy, zapewniając że „celem nie jest autonomia wszędzie" i że AI nigdy nie zastąpi ludzkiego kontaktu z klientem.
Informację o cięciach jako pierwszy podał Bloomberg w poniedziałek 12 października 2026 roku. Treść notatki potwierdziły później Reuters i Associated Press. Szczegóły, czyli które działy i w jakiej kolejności stracą ludzi, Foran obiecał przekazać w najbliższych miesiącach.
Chcesz czytać więcej treści związanych z AI?
Dodaj AIPORT.pl do preferowanych źródeł Google
Foran chce mniej dublującej się pracy i niższych cen w sklepach
Greg Foran uzasadnia zwolnienia zmianą sposobu pracy, którą wymusza technologia. W notatce do pracowników napisał:
„Technologia zmienia granice tego, co możliwe” / „Technology is reshaping what’s possible”
Według relacji Reutersa prezes Krogera wskazał też, na co firma chce przeznaczyć oszczędności: na obniżki cen i inwestycje w pracowników zatrudnionych bezpośrednio w sklepach. Foran pisze o konieczności ograniczenia dublujących się zadań i dokładnego sprawdzenia, w którym miejscu organizacji dana praca powinna być wykonywana.
Najważniejsze liczby dotyczące zapowiedzianych zmian:
- około 3000 likwidowanych etatów w ciągu trzech lat,
- około 37 proc. z 8200 pracowników korporacyjnych Krogera,
- około 1000 stanowisk w centrali Kroger zlikwidował już w 2025 roku,
- 409 tys. pracowników zatrudnia cała grupa, która prowadzi ponad 2700 sklepów pod markami takimi jak Ralphs, King Soopers, Smith’s i Fred Meyer,
- o 2,2 proc., do 61,21 dolara, spadł kurs akcji Krogera we wtorek 13 października.
Zwolnienia dotyczą wyłącznie administracji. Nic w opublikowanych materiałach nie wskazuje, że cięcia obejmą kasjerów, magazynierów czy pracowników centrów dystrybucyjnych.
Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą, aby upewnić się czego potrzebujesz.
Kroger miesiąc wcześniej przedstawił strategię AI z hasłem „nie wszędzie autonomia”
Zwolnienia nie są zaskoczeniem dla osób, które śledziły wystąpienie Krogera na konferencji GroceryShop 2026 w Las Vegas. 22 września 2026 roku Yael Cosset, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. cyfrowych Krogera, przedstawił tam strategię AI firmy.
Kroger opisuje swoje wdrożenia jako przejście przez trzy etapy:
- AI wspierająca (assisted), która pomaga człowiekowi podejmować decyzje,
- AI rozszerzająca (augmented), która podsuwa wnioski i automatyzuje powtarzalne zadania,
- AI autonomiczna (autonomous), która działa samodzielnie w ustalonych granicach.
Cosset podkreślał wtedy, że firma nie zamierza automatyzować wszystkiego:
„Celem nie jest autonomia wszędzie” / „The goal is not autonomy everywhere”
W komunikacie Krogera znalazły się też konkretne wdrożenia: asystent zakupowy AI, który planuje posiłki na cały tydzień i układa koszyk według budżetu oraz diety klienta, agenci AI filtrujący dziesiątki codziennych powiadomień dla pracowników sklepów oraz szkolenia z obsługi AI dla ponad 400 tys. pracowników. Kroger łączy własne modele (prognozowanie popytu, optymalizacja operacyjna, personalizacja) z zewnętrznymi modelami czołowych dostawców.
Ten sam komunikat zawierał zapewnienie, że AI nigdy nie zastąpi ludzkiego kontaktu z klientem czy współpracownikiem, a ma jedynie dać pracownikom więcej czasu na ten kontakt. Trzy tygodnie później ta deklaracja wygląda nieco inaczej.
Kroger zrobił coś, co obserwuję w coraz większej liczbie firm: najpierw opowiada o odpowiedzialnej, stopniowej AI i o tym, że człowiek pozostaje w centrum, a chwilę później zapowiada likwidację ponad jednej trzeciej etatów w centrali. Formalnie nie ma tu sprzeczności, bo zapewnienia dotyczyły głównie sklepów, a cięcia biur. Ale pracownicy centrali raczej nie odczytają tego jako niuansu.
Uczciwie trzeba też powiedzieć, że AI nie jest jedynym powodem. Kroger ma za sobą nieudaną fuzję z Albertsons, obniżoną prognozę sprzedaży i rosnącą presję Walmartu, Aldi oraz Lidla. Sztuczna inteligencja jest tu wygodną narracją dla restrukturyzacji, którą firma prawdopodobnie przeprowadziłaby i tak. Pytanie, które sobie zadaję: ile z tych 3000 stanowisk faktycznie przejmą systemy AI, a ile po prostu zniknie, bo pracę rozłoży się na pozostałych ludzi? Odpowiedź poznamy za rok lub dwa, gdy okaże się, czy Kroger nie będzie po cichu zatrudniał z powrotem.
Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl
Greg Foran przenosi do Krogera styl z Walmartu
Greg Foran objął stanowisko prezesa Krogera w lutym 2026 roku, 11 miesięcy po nagłej rezygnacji poprzedniego szefa firmy. Wcześniej, w latach 2014-2019, kierował amerykańskim oddziałem Walmartu. Tam porządkował sklepy, pilnował dostępności towarów i poprawiał ofertę świeżych produktów, a także wprowadził zamówienia online z odbiorem w sklepie i przyspieszył cyfryzację sieci.
Zwolnienia w Krogerze trwają już od dłuższego czasu. W 2025 roku, jeszcze za tymczasowego prezesa Rona Sargenta, firma zlikwidowała blisko 1000 stanowisk w centrali. Według Grocery Dive spora część tamtych cięć dotknęła dział technologii i cyfryzacji, a oszczędności miały trafić na obniżki cen i dodatkowe godziny pracy w sklepach.
Za każdą polską firmą AI stoi konkretny człowiek z imieniem i nazwiskiem, często ten sam w kilku miejscach naraz, i to właśnie ludzie, nie tabelki finansowania, są prawdziwym bohaterem tego artykułu.
Presja Walmartu i dyskontów zmusza amerykańskich sprzedawców do cięć
Kroger od lat traci pole na rzecz Walmartu, który sprzedaje żywność razem z artykułami ogólnymi, oraz szybko rosnących dyskontów Aldi i Lidl, a także Amazona. Według Reutersa Kroger niedawno obniżył roczny cel wzrostu sprzedaży porównywalnej i zapowiedział obniżki cen, bo klienci, przyciśnięci wysokimi cenami paliwa, coraz ostrożniej wydają pieniądze.
Odpowiedzią na tę presję miała być fuzja z siecią Albertsons ogłoszona w 2022 roku. Federalna Komisja Handlu (FTC, amerykański urząd ochrony konkurencji) oraz stany Waszyngton i Kolorado zaskarżyły ją w 2024 roku, argumentując, że podniosłaby ceny i obniżyła płace. Sądy zablokowały transakcję. Albertsons pozwał następnie Krogera, domagając się 600 mln dolarów opłaty za zerwanie umowy. Kroger uznał te roszczenia za bezpodstawne.
Albertsons zmaga się z tymi samymi problemami. Prezes tej sieci Susan Morris zapowiedziała we wtorek podczas konferencji wynikowej, że firma w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy przeprowadzi kolejną, zdecydowaną redukcję zatrudnienia, mimo że już w ubiegłym roku znacząco zmniejszyła liczbę pracowników. Akcje Albertsons zyskały tego dnia 2,8 proc., choć od początku roku straciły ponad 25 proc.
Źródła i metodologia
Artykuł powstał na podstawie analizy redakcji AIPORT.pl oraz dodatkowych źródeł, w tym oficjalnego komunikatu prasowego The Kroger Co. opublikowanego w PR Newswire z dnia 22.09.2026 oraz Associated Press, Reuters. Do weryfikacji wykorzystano także materiały Bloomberg i Grocery Dive.
Cytaty Grega Forana, prezesa Krogera, oraz Yaela Cosseta, wiceprezesa wykonawczego i dyrektora ds. cyfrowych Krogera, zostały zweryfikowane z oryginalnym anglojęzycznym materiałem źródłowym.
Komentarz redakcyjny i ocena kontekstu branżowego: Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl.
Artykuł będzie aktualizowany w miarę pojawiania się nowych informacji na temat zwolnień w Krogerze i wdrożeń AI w amerykańskim handlu spożywczym.
