Google 24 września 2026 r. uruchomił wczesny test funkcji Call for Me, dzięki której Gemini na smartfonach Pixel 11 samodzielnie dzwoni do lokalnych firm, przechodzi przez automatyczne menu, czeka na linii i rozmawia z pracownikiem w imieniu użytkownika. Na razie funkcja działa tylko w USA, u pełnoletnich posiadaczy płatnej subskrypcji Google AI, a właściciel telefonu śledzi rozmowę w transkrypcji na żywo i w każdej chwili może ją przejąć.
- Google uruchomił 24 września 2026 r. wczesny test funkcji Call for Me, w której Gemini samodzielnie dzwoni do firm, przechodzi przez automatyczne menu i rozmawia z pracownikiem w imieniu użytkownika – funkcja działa wyłącznie w USA, na smartfonach Pixel 11, wyłącznie dla pełnoletnich posiadaczy płatnej subskrypcji Google AI.
- Gemini nie może przez telefon płacić, podawać wrażliwych danych (takich jak numery kart czy hasła), dzwonić na numery alarmowe ani prowadzić telemarketingu, a transkrypcje rozmów są przechowywane na serwerach Google, natomiast nagrania audio wyłącznie na urządzeniu użytkownika.
- Gdyby funkcja trafiła do Unii Europejskiej, podlegałaby art. 50 AI Act obowiązującemu od 2 sierpnia 2026 r., który nakazuje informowanie rozmówcy o kontakcie z AI przy pierwszej interakcji, a za naruszenie grozi kara do 15 mln euro lub 3 proc. rocznego obrotu.
Google określa Call for Me jako „early experiment”, czyli wczesny eksperyment. Funkcja jest częścią pakietu Gemini Intelligence w Pixelach 11 i trafia do użytkowników stopniowo. Oficjalny opis działania znajduje się na stronie pomocy Gemini: https://support.google.com/gemini/answer/18336420
Chcesz czytać więcej treści związanych z AI?
Dodaj AIPORT.pl do preferowanych źródeł Google
Gemini rezerwuje stolik, sprawdza dostępność towaru i przesuwa wizyty
Call for Me zastępuje telefon do firmy poleceniem wydanym w aplikacji Gemini. Użytkownik pisze np. „Zadzwoń do restauracji X i zarezerwuj stolik dla dwóch osób na jutro na 19:00”, a Gemini sam wybiera numer i prowadzi rozmowę. Google podaje w dokumentacji trzy główne zastosowania:
- pytanie o godziny otwarcia, dostępność produktów, wycenę usług i inne informacje,
- rezerwowanie, potwierdzanie i zmienianie wizyt oraz rezerwacji,
- przechodzenie przez automatyczne menu telefoniczne i czekanie na połączenie z konsultantem.
W materiałach promocyjnych, które opisał serwis 9to5Google, firma pokazuje przykłady takie jak rezerwacja stolika w ogródku restauracji, sprawdzenie, czy sklep z narzędziami ma konkretną część, i przesunięcie wizyty u fryzjera na przyszły czwartek.
Przed połączeniem Gemini wyświetla podsumowanie zadania: numer, pod który zadzwoni, oraz dane, które przekaże rozmówcy, np. imię i kontakt do użytkownika. Połączenie rusza dopiero po stuknięciu przycisku „Call for me”. Po zakończeniu rozmowy użytkownik dostaje powiadomienie z podsumowaniem wyniku, a pełna transkrypcja i nagranie rozmowy trafiają do historii połączeń w aplikacji Telefon.
Użytkownik słucha rozmowy i może ją przejąć jednym przyciskiem
Google zbudował Call for Me wokół nadzoru człowieka. Mikrofon użytkownika jest domyślnie wyciszony, a przebieg rozmowy można śledzić w transkrypcji na żywo albo słuchać dźwięku. Po stuknięciu „Take over” mikrofon się włącza, Gemini informuje rozmówcę, że użytkownik przejmuje połączenie, i się rozłącza.
Google tłumaczy to podejście wprost w komunikacie zapowiadającym test:
„Poproszenie AI, by mówiła w twoim imieniu, to duży krok, który wymaga prawdziwego zaufania. Dlatego zbudowaliśmy to doświadczenie wokół kontroli użytkownika.” / „Asking AI to speak on your behalf is a big step that requires genuine trust. That’s why we built this experience around user control.”
Gemini dzwoni z numeru telefonu użytkownika i przez jego sieć komórkową, więc obowiązują standardowe stawki operatora, a firma widzi prawdziwy numer klienta. Każda rozmowa zaczyna się od informacji, że dzwoni asystent AI od Google, na nagrywanej linii, w imieniu osoby o podanym imieniu i nazwisku.
Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą, aby upewnić się czego potrzebujesz.
Czego Gemini nie zrobi przez telefon
Dokumentacja Google wyklucza kilka kategorii połączeń. Gemini nie może:
- dzwonić na numery alarmowe, np. 911,
- płacić ani przeprowadzać transakcji finansowych, w tym podawać numerów kart,
- przekazywać wrażliwych danych, takich jak numer ubezpieczenia społecznego, hasła, dane finansowe czy informacje o zdrowiu,
- prowadzić telemarketingu ani sprzedawać produktów i usług.
Google wprowadził też nieokreślony dzienny limit połączeń. Firmy i osoby prywatne, które nie chcą odbierać automatycznych telefonów od użytkowników Gemini, mogą z nich zrezygnować na stronie g.co/gemini/opt-out. Według Notebookcheck transkrypcje są przechowywane na serwerach Google, nagrania audio wyłącznie na urządzeniu, a żadne z nich nie ma służyć do trenowania modeli AI.
Dostęp jest bardzo wąski: USA, angielski i beta aplikacji Telefon
Call for Me działa na razie w bardzo ograniczonej grupie. Według strony pomocy Gemini użytkownik musi spełnić wszystkie poniższe warunki:
- mieć co najmniej 18 lat i przebywać w USA,
- używać Pixela 11, 11 Pro, 11 Pro XL lub 11 Pro Fold z amerykańską kartą SIM,
- mieć płatną subskrypcję Google AI,
- korzystać z publicznej bety aplikacji Phone by Google i najnowszej wersji aplikacji Gemini,
- mieć ustawiony język angielski na urządzeniu.
Gemini może obecnie dzwonić wyłącznie na amerykańskie numery. Google zapowiada, że zaczyna od małej skali, bo, jak cytuje TechCrunch, rozmowy w realnym świecie są pełne niuansów. Firma nie podała, kiedy funkcja trafi do innych krajów ani na starsze Pixele.
Call for Me łączy narzędzia, które Google rozwija od 2018 roku
Call for Me jest kolejnym etapem projektu, który Google zaczął demonstracją Google Duplex w 2018 r. Asystent umawiał wtedy wizyty u fryzjera i w restauracji głosem łudząco podobnym do ludzkiego. Od tego czasu firma wprowadziła w Pixelach kilka węższych narzędzi, a Call for Me łączy je w jedną funkcję agentową.
| Funkcja | Co robi |
|---|---|
| Hold for Me | Czeka na linii i powiadamia, gdy odbierze człowiek |
| Direct My Call | Pomaga przejść przez automatyczne menu telefoniczne |
| Połączenia agentowe w wyszukiwarce (2025) | AI dzwoni do firm z pytaniem o ceny i dostępność, bez przekazywania danych osobowych |
| Call for Me (2026) | Prowadzi całą rozmowę, może przekazywać zatwierdzone przez użytkownika dane i załatwiać sprawy |
Najważniejsza różnica wobec wcześniejszych funkcji polega na tym, że Gemini może teraz przekazywać zatwierdzone dane osobowe, a to otwiera drogę do rezerwacji i zmian wizyt, a nie tylko zadawania pytań. Według Android Authority Call for Me korzysta z Direct My Call przy menu telefonicznym i z Hold for Me przy oczekiwaniu na linii.
Google nie jest w tym sam. TechCrunch zwraca uwagę, że dzwonić w imieniu użytkowników potrafią już także agenci AI Mety, Muse i Instinct.
Widzę w Call for Me jedną z pierwszych funkcji agentowych, która rozwiązuje prawdziwy, codzienny problem, a nie problem wymyślony na potrzeby prezentacji. Czekanie 20 minut na infolinii to strata czasu, którą zna każdy.
Ale po drugiej stronie słuchawki jest człowiek, który nie wybierał rozmowy z maszyną. Google robi tu dużo dobrych rzeczy: Gemini przedstawia się jako AI, informuje o nagrywaniu, a firmy mogą zrezygnować z takich połączeń. Tylko że sama możliwość rezygnacji przerzuca ciężar na małe biznesy, które najczęściej nawet nie będą wiedziały, że taka opcja istnieje.
Mam też wątpliwość praktyczną. Skoro użytkownik ma śledzić transkrypcję i być gotowy do przejęcia rozmowy, to ile czasu naprawdę oszczędza? Przy prostej rezerwacji pewnie sporo. Przy czymś bardziej skomplikowanym łatwo o pomyłkę, za którą odpowiada klient, bo to jego numer i jego nazwisko. Ciekawi mnie, co się stanie, gdy takich połączeń będą miliony, a restauracje i gabinety zaczną odbierać telefony od botów częściej niż od ludzi. Wtedy odpowiedzią może być AI po obu stronach słuchawki.
Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl
Za każdą polską firmą AI stoi konkretny człowiek z imieniem i nazwiskiem, często ten sam w kilku miejscach naraz, i to właśnie ludzie, nie tabelki finansowania, są prawdziwym bohaterem tego artykułu.
Pixel 11 jest w Polsce, ale Call for Me na razie nie zadziała
Pixel 11, Pixel 11 Pro i Pixel 11 Pro XL są oficjalnie sprzedawane w Polsce od 20 sierpnia 2026 r., w cenach od 4349 zł, 5199 zł i 6149 zł. Polski użytkownik nie skorzysta jednak z Call for Me, bo funkcja wymaga amerykańskiej karty SIM, pobytu w USA, języka angielskiego i dzwoni tylko na amerykańskie numery.
Jeśli Google zdecyduje się na premierę w Unii Europejskiej, funkcja trafi na grunt uregulowany przez AI Act. Od 2 sierpnia 2026 r. obowiązuje art. 50 rozporządzenia, który nakłada na dostawców systemów AI rozmawiających z ludźmi obowiązek informowania o tym, że rozmówca ma do czynienia z AI, najpóźniej przy pierwszej interakcji. Za naruszenie grozi kara do 15 mln euro lub 3 proc. rocznego obrotu. Sposób, w jaki Gemini rozpoczyna każdą rozmowę w USA, wygląda na zgodny z tym wymogiem, ale Google nie komentował planów europejskich, a o dostępności w Polsce na razie nic nie wiadomo.
Źródła i metodologia
Artykuł powstał na podstawie analizy redakcji AIPORT.pl oraz dodatkowych źródeł, w tym oficjalnej dokumentacji Google, Gemini Apps Help: Ask Gemini to handle your everyday phone calls i komunikatu Google w Pixel Community z dnia 24.09.2026 oraz 9to5Google, TechCrunch. Dodatkowo wykorzystano materiały Notebookcheck, Android Authority i Tom’s Guide, a w części dotyczącej Polski dane o cenach Pixela 11 (Spider’s Web) oraz opracowania dotyczące art. 50 AI Act.
Cytat z komunikatu Google został zweryfikowany z oryginalnym anglojęzycznym materiałem źródłowym.
Komentarz redakcyjny i ocena kontekstu branżowego: Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl.
Artykuł będzie aktualizowany w miarę pojawiania się nowych informacji o funkcji Call for Me i jej dostępności poza USA.
