Prezydent USA Donald Trump uruchomił 29 września 2026 roku America.gov, rządowy serwis z czatbotem AI, który ma odpowiadać Amerykanom na pytania o usługi federalne na podstawie oficjalnych stron administracji. Tego samego dnia Trump podpisał rozporządzenie wykonawcze, które zobowiązuje agencje federalne do podłączenia swoich usług do America.gov, a w kolejnym etapie przez serwis będzie można załatwić sprawy takie jak odnowienie paszportu czy zapis do Medicare.
- 29 września 2026 roku Donald Trump uruchomił America.gov – rządowy serwis z czatbotem AI opartym na modelach Gemini od Google i Grok od Elona Muska, który ma być jednym cyfrowym wejściem do usług federalnych dla wszystkich mieszkańców USA.
- Rozporządzenie wykonawcze podpisane tego samego dnia zobowiązuje agencje federalne do podłączenia do America.gov wszystkich publicznych usług online, z których korzysta ponad 100 tys. osób rocznie, z wyłączeniem rozliczeń podatkowych IRS oraz usług Departamentu Wojny i służb wywiadowczych.
- Komunikat Białego Domu zapowiada możliwość odnowienia paszportu i zapisu do Medicare przez America.gov jeszcze w 2026 roku, jednak sam serwis podaje, że wypełnianie formularzy i wniosków ruszy dopiero na początku 2027 roku.
Trump zaprezentował serwis podczas wydarzenia w Andrew W. Mellon Auditorium w Waszyngtonie, a za „mózg” wielu rozwiązań uznał Joe Gebbię, współzałożyciela Airbnb, który kieruje National Design Studio (NDS) i jest pierwszym w historii szefem ds. projektowania w rządzie USA. Według Trumpa projekt powstawał od pierwszych miesięcy jego drugiej kadencji.
Chcesz czytać więcej treści związanych z AI?
Dodaj AIPORT.pl do preferowanych źródeł Google
America.gov na razie tylko odpowiada na pytania, formularze mają przyjść później
W dniu startu America.gov działa jako wyszukiwarka z czatbotem. Użytkownik wpisuje pytanie o to, jak załatwić daną sprawę, a serwis zapewnia, że wszystkie odpowiedzi pochodzą z oficjalnych stron rządowych i podaje linki do źródeł. Associated Press, która testowała serwis w dniu premiery, potwierdziła, że czatbot przeszukuje oficjalne źródła i objaśnia je z przypisami, ale z opisu na start nie wynika, by dało się tam już załatwiać sprawy urzędowe.
Harmonogram kolejnych funkcji nie jest spójny. Biały Dom w oficjalnym komunikacie pisze, że jeszcze w tym roku Amerykanie będą mogli odnowić paszport czy zapisać się do Medicare przez America.gov, tymczasem sam serwis podaje, że wypełnianie formularzy, wniosków i przedłużeń ruszy na początku 2027 roku.
Administracja wymienia też inne docelowe zastosowania. Trump wskazywał m.in. zmianę nazwiska po ślubie, rezerwację pól kempingowych, wybór planu Medicare i pomoc weteranom w uzyskaniu świadczeń. Gebbia zapowiadał w rozmowie z Fox News, że na początek serwis pozwoli przeszukiwać federalne strony, w tym oferty pracy i opublikowane przez rząd akta dotyczące UFO.
Rozporządzenie Trumpa obejmuje usługi z ponad 100 tys. użytkowników rocznie
Rozporządzenie wykonawcze „Streamlining Access to Government Services Through America.gov” opisuje serwis jako jednolite cyfrowe wejście do rządu federalnego dla każdego mieszkańca USA. Dokument zapowiada, że America.gov nie będzie kolejną stroną z katalogiem linków, tylko miejscem, gdzie można się zalogować, rozmawiać zwykłym językiem i, tam gdzie to dozwolone i technicznie możliwe, załatwić sprawę bez przechodzenia przez strony wielu agencji.
Najważniejsze zapisy rozporządzenia:
- Usługi objęte rozporządzeniem to publiczne usługi federalne dostępne online, z których w ciągu 12 miesięcy korzysta ponad 100 tys. osób.
- Z zakresu wyłączono rozliczenia podatkowe prowadzone przez IRS (amerykański urząd skarbowy) oraz usługi Departamentu Wojny i służb wywiadowczych.
- America.gov ma prowadzić General Services Administration (GSA, federalna agencja obsługująca administrację) we współpracy z National Design Studio i Biurem Zarządzania i Budżetu (OMB).
- Logowanie ma się odbywać przez Login.gov, istniejący federalny system uwierzytelniania.
- OMB ma 90 dni na wydanie wytycznych dla agencji.
- Agencje muszą udostępnić przez America.gov swoje publiczne API, pulpity i formularze cyfrowe oraz regularnie przekazywać dane o korzystaniu z usług.
- Dotychczasowe kanały (okienko, telefon, poczta, strony agencji) mają pozostać. America.gov ma być lepszą opcją, a nie jedyną.
Ciekawy jest język dokumentu. Rozporządzenie zobowiązuje administrację, by „superinteligencja” używana w America.gov była dokładna, wiarygodna i przejrzysta. Komunikat Białego Domu również mówi o „Super Intelligence (SI)”, choć w praktyce chodzi o czatbota opartego na komercyjnych modelach językowych.
Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą, aby upewnić się czego potrzebujesz.
Za czatbotem America.gov stoją Gemini od Google i Grok Elona Muska
Joe Gebbia powiedział w programie „Squawk Box” stacji CNBC, że America.gov działa na modelach Gemini od Google i Grok od Elona Muska. Szef NDS dodał krótko: „Mamy świetnych partnerów za kulisami” / „We have great partners behind the scenes”. Sam serwis nie wskazuje jednak dostawcy AI, więc użytkownik strony nie dowie się z niej, z jakim modelem rozmawia.
Trump przekonywał, że obsługa nie będzie trudna: „Każdy, kto korzystał z Groka, Gemini albo ChatGPT, od razu zrozumie, jak używać America.gov” / „Anyone who’s used Grok or Gemini or ChatGPT will understand instantly how to use America.gov”.
Wybór dostawców ma swoją wagę. Oba produkty, Grok i Gemini, zawierają zastrzeżenia, że informacje od agentów AI mogą być niepełne, niewiarygodne albo wręcz nieprawdziwe. Grok w styczniu 2026 roku był też w centrum afery z generowaniem seksualizowanych obrazów, po której część krajów czasowo go zablokowała.
Rozumiem ideę i uważam ją za słuszną. Każdy, kto szukał kiedyś właściwego formularza na stronach kilku urzędów naraz, wie, ile czasu to zabiera, a czatbot, który odsyła do źródła, jest rozsądnym pierwszym krokiem. Ale widzę tu trzy rzeczy, które mnie niepokoją. Pierwsza to dostawcy: rząd opiera usługę dla całego społeczeństwa na modelu firmy Elona Muska, który jeszcze niedawno był bohaterem skandalu, a na samej stronie nie mówi o tym ani słowa. Druga to rozjazd dat, bo komunikat Białego Domu obiecuje paszporty jeszcze w tym roku, a serwis pisze o początku 2027 roku. Trzecia to marketing. Nazywanie czatbota „superinteligencją” w oficjalnym akcie prawnym brzmi jak slogan, nie jak specyfikacja. Prawdziwy test przyjdzie dopiero wtedy, gdy America.gov zacznie coś za obywatela załatwiać, a nie tylko odpowiadać. Czy wtedy ktoś będzie odpowiadał za błąd modelu, który podał złą datę albo zły formularz?
Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl
Trump zapewnia o prywatności, a rozporządzenie zakazuje centralnej bazy danych o obywatelach
Podczas prezentacji Trump deklarował, że serwis nie zbiera ani nie przechowuje danych osobowych, a rozmowa znika po wyjściu ze strony. Jednocześnie stwierdził, że America.gov „w teorii” nie da się zhakować, co część amerykańskich mediów od razu wychwyciła jako osłabienie jego własnej obietnicy.
Tekst rozporządzenia jest w tej sprawie bardziej konkretny niż przemówienie. Dokument zakłada minimalizację danych, bezpieczne uwierzytelnianie i możliwość audytu uprawnień. Każda agencja zachowuje kontrolę nad swoimi rejestrami i decyzjami administracyjnymi, a ujednolicenie dostępu nie może prowadzić do powstania centralnego federalnego rejestru z danymi o Amerykanach.
To rozróżnienie ma znaczenie. Czatbot informacyjny to jedno, a serwis, przez który po zalogowaniu przez Login.gov będzie można składać wnioski, to zupełnie inna skala ryzyka.
Amerykanie tracą 10 mld godzin rocznie na papierologię, a America.gov to kolejna próba po USA.gov
Według Białego Domu Amerykanie poświęcają rocznie około 10 mld godzin na federalną biurokrację. Trump mówił o „niekończącym się labiryncie” dziesiątek tysięcy rządowych stron i ponad 10 tys. formularzy.
Jedno wejście do urzędów to w USA pomysł z długą historią. W grudniu 2021 roku Joe Biden podpisał rozporządzenie o poprawie obsługi obywateli, które przewidywało przebudowę portalu USA.gov w „federalne drzwi frontowe” do wszystkich świadczeń, usług i programów, a także integrację Login.gov z serwisami Departamentu ds. Weteranów. Różnica polega na tym, że America.gov od początku stawia na rozmowę z modelem językowym zamiast na klasyczny katalog usług.
National Design Studio działa od niedawna. Trump powołał je rozporządzeniem z 21 sierpnia 2025 roku, zobowiązując agencje do pokazania pierwszych efektów do 4 lipca 2026 roku. Studio pracowało wcześniej m.in. nad TrumpRx, serwisem uruchomionym w lutym.
Za każdą polską firmą AI stoi konkretny człowiek z imieniem i nazwiskiem, często ten sam w kilku miejscach naraz, i to właśnie ludzie, nie tabelki finansowania, są prawdziwym bohaterem tego artykułu.
mObywatel ma czatbota na PLLuM od grudnia 2025, ale bez dostępu do rejestrów
Polska ma już własny odpowiednik części tego, co America.gov robi dziś. Od 31 grudnia 2025 roku w aplikacji mObywatel działa Wirtualny asystent oparty na polskim modelu językowym PLLuM, który odpowiada na pytania i pomaga korzystać z usług publicznych. Czatbot opiera odpowiedzi na oficjalnych stronach, m.in. info.mObywatel.gov.pl, serwisach ministerstw w domenie gov.pl i prezydent.pl.
Model działania jest podobny, ale zakres i dostawca technologii się różnią:
- mObywatel korzysta z krajowego modelu PLLuM, America.gov z komercyjnych modeli Google i firmy Elona Muska.
- Ministerstwo Cyfryzacji zastrzega, że polski czatbot nie ma dostępu do rejestrów państwowych, nie interpretuje przepisów i nie zastępuje fachowego doradztwa.
- America.gov ma docelowo prowadzić użytkownika aż do załatwienia sprawy po zalogowaniu przez Login.gov.
Wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski przekonywał przy premierze, że Polska jako pierwsza w Unii Europejskiej udostępniła w aplikacji rządowej asystenta działającego na krajowym, suwerennym modelu. Skala też nie jest mała: z mObywatela korzysta ponad 10 mln Polaków. Pierwsze testy dziennikarskie pokazały jednak ograniczenia. Asystent nie potrafił np. odpowiedzieć na pytanie o kary za brak OC w 2026 roku.
Widzę w tym zestawieniu ciekawą różnicę podejść. Polska postawiła na własny model i wąski zakres, USA na największych komercyjnych graczy i ambicję, by czatbot stał się głównym wejściem do państwa. Które podejście lepiej zniesie zderzenie z prawdziwymi wnioskami obywateli, pokażą najbliższe miesiące.
Źródła i metodologia
Artykuł powstał na podstawie analizy redakcji AIPORT.pl oraz dodatkowych źródeł, w tym rozporządzenia wykonawczego „Streamlining Access to Government Services Through America.gov” oraz komunikatu Białego Domu z dnia 29.09.2026, a także CNBC. Wykorzystano również materiały The Hill, The National Desk, Associated Press i The Register oraz, w części dotyczącej Polski, Wirtualnemedia.pl.
Cytaty Donalda Trumpa, prezydenta USA, i Joe Gebbii, szefa ds. projektowania w rządzie USA, zostały zweryfikowane z oryginalnym anglojęzycznym materiałem źródłowym.
Komentarz redakcyjny i ocena kontekstu branżowego: Piotr Wolniewicz, Redaktor Naczelny AIPORT.pl.
Artykuł będzie aktualizowany w miarę pojawiania się nowych informacji o rozwoju America.gov i wytycznych OMB dla agencji federalnych.
