Sovva

Sovva S.A. to polska spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu, specjalizująca się w rozwiązaniach Conversational AI — chatbotach i voicebotach dla biznesu.

Firma powstała na bazie doświadczeń zebranych przez zespół w ramach Stanusch Technologies, jednego z pionierów polskiego rynku chatbotów, i kontynuuje tę tradycję pod nową marką. Wśród klientów Sovva znalazły się m.in. Bank Pekao, Getin Bank, MPWiK Wrocław i Dechra, co potwierdza pozycję firmy jako partnera dla dużych organizacji z sektora finansowego, utilities i ochrony zdrowia.

Oferta chatbotów Sovva obejmuje automatyzację komunikacji w kanałach tekstowych — obsługę klienta 24/7, generowanie leadów, wsparcie sprzedaży i procesy wewnętrzne. Chatboty mogą obsługiwać wiele rozmów jednocześnie w różnych kanałach, odciążając zespoły konsultantów i skracając czas odpowiedzi. Voiceboty działają zarówno w ruchu przychodzącym (infolinie), jak i wychodzącym (kampanie telefoniczne), wykorzystując technologie ASR (Automatic Speech Recognition), STT (Speech To Text) i NLP (Natural Language Processing). Możliwa jest integracja z istniejącymi systemami call center przez protokół SIP. Voiceboty Sovva automatyzują m.in. identyfikację i autoryzację użytkowników, weryfikację leadów, obsługę zgłoszeń i reklamacji, zarządzanie kalendarzem i rezerwacjami, miękką windykację oraz badania satysfakcji klientów.

Model rozliczeniowy oparty na rzeczywistym użyciu systemu — bez kosztów uruchomienia dla gotowych procesów i bez opłat za utrzymanie infrastruktury — pozwala firmom zapłacić nawet o 50% mniej niż za pracę konsultanta. Sovva oferuje również warsztaty i konsultacje na etapie przedwdrożeniowym, możliwość realizacji proof-of-concept oraz stałą opiekę po uruchomieniu systemu, pozycjonując się nie tylko jako dostawca technologii, ale jako partner biznesowy wspierający transformację cyfrową.